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El arte de la comercialización

El arte de la comercialización

Productos que ayudan a mantener vivos los recuerdos: "Salida por la tienda de regalos"

Las postales y los imanes de nevera son quizás los recuerdos más vendidos en todo el mundo. Estos y muchos otros productos de la tienda del museo y recuerdos son diseñados y producidos por Lanzfeld Editions en Delft.

por Annabel Schipper | agradecimiento especial a Paul Wentges

La empresa fue creada en 2003 por Paul Wentges y Martijntje Deketh, ambos licenciados en la facultad de Ingeniería de Diseño Industrial de Delft. Siendo una pareja creativa y técnica con
experiencia en gestión empresarial, Paul y Martijntje decidieron empezar a trabajar en la vanguardia del arte y el comercio. Esto pronto dio lugar a la colaboración de
con famosos museos como el Rijksmuseum, el Museo Van Gogh y el Louvre, así como con muchos otros museos grandes y pequeños, monumentos y lugares de interés patrimonial. Su empresa se ha convertido en uno de los principales proveedores de artículos para tiendas de museos del mundo. ¿Cómo se crean los productos y cómo los sacan al mercado? Hablamos de ello con Paul y Martijntje.

Combinar y mejorar

Como muchos otros estudiantes de diseño, Paul soñaba con inventar nuevos productos innovadores que cambiaran la vida. Sin embargo, durante sus estudios, se dio cuenta en
de que ese no era el camino que quería seguir. Le resultaba más satisfactorio crear algo nuevo utilizando los recursos y elementos existentes. "Podría
compararlo con Lego, donde utilizas bloques de construcción para crear algo nuevo". Eso es lo que hacen en su empresa. Lanzfeld combina obras de arte existentes con productos ya existentes, al tiempo que añade valor a través de los gráficos, el contenido y la apariencia.

Lo real

En la mayoría de los casos, las obras de arte son únicas y se experimentan mejor en persona. Desgraciadamente, no puedes llevártelas a casa... Sin embargo, a la gente le gusta llevarse a casa la experiencia, la emoción o la inspiración de una exposición o una obra de arte. Aquí es donde entra Lanzfeld: capturar esta emoción en un recuerdo. Lanzfeld trata de utilizar productos o regalos para satisfacer la necesidad de la gente de recordar experiencias importantes. La empresa
cree que es importante que los consumidores reciban productos que conserven sus recuerdos, pero se da cuenta de que también debe ofrecer beneficios a los museos y otras instituciones. De este modo, todos estarán contentos, incluido Lanzfeld.

¡Córtala!

Hay que estimular a los visitantes antes de incitarles a realizar una compra. Los productos deben ser lo más atractivos posible. Son muchos los factores que se tienen en cuenta, pero todo empieza por el "recorte".
La obra de arte no tiene el mismo tamaño que los productos que se han derivado de ella. ¿Qué se quiere mostrar? ¿A qué distancia se acerca el zoom? ¿Cuál es la esencia de la obra de arte? A veces basta con utilizar un
pocos detalles interesantes de una obra de arte. Aunque rara vez se utilicen obras de arte completas, los detalles seleccionados deben seguir representando el conjunto de la obra, dice Paul. Los conservadores y los historiadores del arte casi consideraban un sacrilegio recortar los cuadros. Este
ya no es un problema siempre que se haga en el contexto correcto.

Añada valor a través de los gráficos

Además de "crear" cuidadosamente los recortes de las obras de arte, dan mucha importancia al diseño gráfico. ¿Cuál es el aspecto que se pretende dar al producto? ¿Sereno o llamativo? A veces los museos ya tienen
una identidad de marca muy definida. En este caso, se pueden hacer pequeños cambios, pero hay que trabajar dentro de una plantilla determinada. Sin embargo, algunos museos no tienen ninguna identidad de marca. Según Paul,
estos proyectos son interesantes porque suelen ofrecer mucha libertad. En estos casos, se les suele pedir que diseñen toda una gama de productos e incluso que den forma a la identidad gráfica de todo el museo
. Cuando se trata de gamas de productos, todos deben encajar entre sí para que surja gradualmente una identidad de marca. La prueba de color y la coherencia gráfica son también muy importantes. Esto significa que los productos deben parecer parte de un surtido más amplio de
o parte de una familia de productos.

"Los visitantes quieren aferrarse a los recuerdos que tuvieron durante su visita al el museo".

Aspecto y sensación

Lanzfeld sólo quiere ofrecer los llamados productos de calidad museística, para que los visitantes de los museos se sientan tentados a comprarlos. Por ejemplo, si los cuadernos o diarios sencillos se hacen más gruesos y se utiliza papel natural y ecológico de color hueso, la gente percibe que tienen un aspecto más valioso. Si se redondean las esquinas de las páginas y se termina la cubierta con un revestimiento mate,
aumenta aún más el aspecto de calidad. También se puede añadir un cierre elástico, para protegerlo de posibles daños cuando se lleve en un bolso o bolsillo. Aunque se trata de pequeños detalles estéticos y funcionales de
y de pequeñas mejoras, en conjunto suponen un verdadero valor añadido cuando se incorporan a un solo producto.

Lo que ves es lo que obtienes

Es importante que la gente reconozca inmediatamente el producto, especialmente en las tiendas. Sólo tienes una fracción de segundo para atraer la atención de alguien. Lo que ves es lo que obtienes", es el credo de Lanzfeld. Por eso, la empresa reduce al mínimo los envases. Como los envases suelen tirarse después, desde el punto de vista medioambiental, cuanto menos, mejor. La gente puede comprar productos por la obra de arte original, los gráficos, el aspecto general o la función de
, pero en lugares como las tiendas de los museos conservar los recuerdos es la principal razón de compra.

(Re)crear

Hay tantas obras de arte, ¿cuál elegir? Cuando se trata de museos, normalmente quieren su obra estrella. Al fin y al cabo, es lo que atrae a la mayoría de los visitantes. Otros museos
pueden querer asesoramiento. En ese caso, Lanzfeld necesita saber qué representa el museo. ¿Qué es lo que resulta atractivo desde el punto de vista comercial, y puede aplicarse fácilmente a toda una gama de productos manteniendo
la esencia del museo? En algunos casos, Paul recibe una visita al museo para elegir la obra de arte con la que quiere trabajar. En otros casos, como la Catedral de Sevilla o los jardines de tulipanes de Keukenhof, se le pide a Lanzfeld que
(re)cree una obra de arte atractiva, que capte de cerca la experiencia y el lugar. En estos proyectos, a Lanzfeld le gusta combinar el patrimonio con una marcada modernidad y crear un nuevo estilo de artículos de regalo de moda.

Selección de productos

Los productos específicos de cada surtido varían de un cliente a otro. El objetivo general es permitir a las personas crear hermosos recuerdos, al tiempo que se ofrecen productos relevantes
a los segmentos específicos de visitantes de un lugar concreto. Las principales categorías de productos en las tiendas de los museos son los recuerdos, el hogar y la decoración, la escritura, la moda, los accesorios, los libros y los juguetes de
. Los visitantes pueden dividirse en visitantes locales que regresan, turistas internacionales, niños, estudiantes y jubilados. La segmentación de los visitantes es esencial a la hora de crear una combinación de productos adecuada y seleccionar
obras de arte apropiadas. Un ejemplo es la diferencia entre los turistas internacionales y los visitantes locales. El primero puede preferir comprar un antifaz para dormir, artículos de viaje o souvenirs, que pueden ser fácilmente
llevados a casa, mientras que el segundo tiende a comprar productos más prácticos para el uso diario.

Salida por la tienda de regalos

La venta de productos adecuados a museos, empresas, instituciones y eventos les permite difundir su imagen y su mensaje. La gente tiende a inspirarse durante sus visitas. Al ofrecer un producto que evoca esta inspiración, pueden volver a inspirarse y compartir este placer con otros.
Los productos ayudan a capturar estos recuerdos, animando e inspirando a la gente. También se pueden regalar a amigos y familiares para compartir experiencias, al tiempo que ofrecen una promoción gratuita para el cliente. Al final, se trata de compartir y preservar una gran experiencia
, poniendo una sonrisa en la cara de la gente y apoyando una gran causa, por ejemplo un museo.

Productos de la línea de tulipanes Pop-Art, basados en un grabado de 250 años de antigüedad

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