The Award Winning Supplier for Customised Museum Shop Products

The Art of Merchandising

The Art of Merchandising

Producten om mooie herinneringen levend te houden

Ansichtkaarten en ijskastmagneten zijn misschien wel de best verkochte souvenirs wereldwijd. Deze en vele andere museumwinkelproducten worden ontworpen en geproduceerd door Lanzfeld Editions in Delft.

door Annabel Schipper | met speciale dank aan Paul Wentges

Het bedrijf is in 2003 opgericht door Paul Wentges en Martijntje Deketh, beiden afgestudeerd aan de faculteit Industrieel Ontwerpen in Delft. Beiden zijn creatief en technisch en nadat zij in het bedrijfsleven managementervaring hadden opgedaan besloten Paul en Martijntje een eigen bedrijf te starten op het snijvlak van kunst & commercie. Dit resulteerde al snel in een samenwerking met beroemde musea zoals het Rijksmuseum, het Van Gogh Museum en het Louvre, evenals vele andere grote en kleine musea, monumenten en erfgoedlocaties in heel Europa. Hun bedrijf heeft zich ontwikkeld tot een van de belangrijkste leveranciers van museumwinkelartikelen ter wereld. Hoe worden de producten gemaakt en hoe worden ze verkocht? Daarover spraken we met Paul en Martijntje.

Combineren en waarde toevoegen

Net als veel andere designstudenten droomde Paul ervan nieuwe, baanbrekende en innovatieve producten te ontwikkelen. Tijdens zijn studie realiseerde hij zich echter dat dit niet zijn stiel was en dat hij een ander pad wilde volgen. Hij vond het bevredigender om iets nieuws te creëren met bestaande middelen en elementen. "Je zou het kunnen vergelijken met Lego, waar je bouwstenen gebruikt om iets nieuws te creëren." Dat is wat ze bij Lanzfeld ook doen. Lanzfeld combineert bestaande kunstwerken met bestaande producten, en voegt waarde toe door middel van fraaie grafische vormgeving, originele verpakkingen en door het verhaal over een kunstwerk te vertellen.

Het echte werk.

Kunstwerken zijn in de meeste gevallen uniek en komen het best tot hun recht in levende lijve. Helaas kun je ze niet mee naar huis nemen... Mensen willen echter wel graag de ervaring, een emotie of de inspiratie van een tentoonstelling of een kunstwerk mee naar huis nemen. Dit is waar Lanzfeld om de hoek komt kijken: het vastleggen van deze emotie in een tastbare herinnering: een souvenir. Lanzfeld probeert met producten en relatiegeschenken in te spelen op de behoefte van mensen om een herinnering of boodschap levend te houden. Het bedrijf vindt het belangrijk dat consumenten producten kunnen kopen die hun herinnering aan een museumbezoek levend houden, echter moet er wel rekening gehouden worden met goede verkoopbaarheid ervan zodat iedereen blij is. De klant met de souvenir en de winkel met de omzet.

Uitsnedes

Bezoekers moeten geprikkeld worden voordat je ze tot een aankoop kunt verleiden. Producten moeten zo aantrekkelijk mogelijk worden gemaakt. Er wordt met veel factoren rekening gehouden, maar het begint allemaal met de 'uitsnede'. Het kunstwerk heeft nooit dezelfde verhoudingen als de producten die ervan zijn afgeleid. Wat wil je laten zien? Hoe dichtbij zoom je in? Wat is de essentie van het kunstwerk? Soms gebruik je gewoon een paar interessante details uit een kunstwerk. Hoewel volledige kunstwerken zelden worden gebruikt, moeten de geselecteerde details toch het hele kunstwerk vertegenwoordigen, zegt Paul. Het wordt bijna als heiligschennis beschouwd door curatoren en kunsthistorici om “te knippen” in schilderijen. Daarom is het zo belangrijk om dit heel zorgvuldig te doen en ook altijd het hele werk ergens in het klein te tonen met de bijbehorende tekst en toelichting.

Waarde toevoegen door middel van afbeeldingen

Naast het zorgvuldig "creëren" van uitsnedes van het kunstwerk, legt Lanzfeld grote nadruk op het grafisch ontwerp. Wat is de beoogde uitstraling van het product? En wat zijn de wensen van de klant? Soms hebben musea al een sterke eigen merkidentiteit. In dat geval is de bewegingsruimte klein en moet er binnen de regels worden gewerkt. Sommige musea hebben echter helemaal geen merkidentiteit of een huisstijl. Volgens Paul zijn deze projecten interessant omdat ze veel vrijheid bieden. Lanzfeld kan dan worden gevraagd om een hele reeks producten te ontwerpen en zelfs de grafische identiteit van het hele museum vorm te geven. Als het om productlijnen gaat, moet alles bij elkaar passen zodat er een eenduidige uitstraling ontstaat. Kleurechtheid en grafische consistentie zijn daarin belangrijke aspecten. Dit betekent dat producten eruit moeten zien alsof ze deel uitmaken van een breder assortiment of deel uitmaken van een productfamilie.

"Bezoekers willen de herinnering aan een museumbezoek vasthouden."

Kijken en aanraken

Lanzfeld wil alleen producten van “’museumkwaliteit” leveren, zodat museumbezoekers verleid worden deze te kopen en deze ook lang kunnen gebruiken. Als bijvoorbeeld notitieboekjes of schriften net ietsje dikker zijn en er een mooi crèmekleurig en milieuvriendelijk papier wordt gebruikt, ervaren mensen dit als waardevoller. Het afronden van de hoeken van de pagina's en het afwerken van de kaft met een matte coating, kan de exclusieve uitstraling ook versterken. Het toevoegen van een elastische sluiting om een opschrijfboekje te beschermen tegen beschadiging wanneer het in een tas of zak wordt gestoken is ook een voorbeeld van waarde toevoegen. Hoewel het om kleine, esthetische en functionele details en kleine verbeteringen gaat, voegen ze allemaal samen echt waarde toe wanneer ze in 1 enkel product worden toegepast. Het is de optelsom van kleine details die vaak bepalend is voor de algehele uitstraling.

What you see is what you get

Het is belangrijk dat mensen een product meteen herkennen, vooral in winkels. Je hebt maar een fractie van een seconde om iemands aandacht te trekken. ‘’What you see is what you get” - is het credo van Lanzfeld. Daarom minimaliseert het bedrijf de verpakking. Ook omdat verpakkingen achteraf worden weggegooid, geldt ook vanuit milieuoogpunt: hoe minder, hoe beter. Mensen kunnen producten kopen vanwege het originele artwork, de grafische vormgeving, de algehele uitstraling of de functionaliteit, maar de herinnering aan een kunstwerk of het delen van die ervaring met anderen is vaak de primaire reden voor een “weloverwogen impulsaankoop”.

Re-creatie

Er zijn vaak zoveel kunstwerken om uit te kiezen, wat kies je dan? Veel musea gaan voor hun paradepaardje. Dat is tenslotte waar de meeste bezoekers voor komen. Er zijn ook musea die advies vragen als het om de beeldkeuze gaat. De vraag is dan wat je kompas wordt? Wat is commercieel aantrekkelijk, of wat is eenvoudig op een veelheid aan producten toe te passen of hoe kan je ook de merkidentiteit van het museum goed met het kunstwerk combineren? In veel gevallen krijgt Paul een rondleiding door het museum om te kiezen met welk kunstwerk hij aan de slag wil. In andere gevallen, zoals de kathedraal van Sevilla of de tulpentuinen van de Keukenhof, werd Lanzfeld gevraagd om op eigen initiatief uitgangsbeeld te (her)creëren, iets dat representatief is voor de locatie. In deze projecten combineert Lanzfeld graag de historie met de actualiteit om het hele verhaal te kunnen vertellen in een “modern klassiek” jasje.

Product Selectie

De specifieke productkeuze verschilt van klant tot klant. De belangrijkste productcategorieën in museumwinkels zijn de basale souvenirs, huis, tuin en keuken producten, schrijfwaren, mode, accessoires, boeken en speelgoed. De Bezoekers kunnen worden onderverdeeld in lokale terugkerende bezoekers, internationale toeristen, kinderen, studenten en gepensioneerden. Segmentatie van de bezoekers is van essentieel belang bij het samenstellen van een passende productmix en het selecteren van afbeeldingen die worden toegepast op de producten. Een voorbeeld is het verschil tussen internationale toeristen en lokale bezoekers. De eerste groep koopt misschien liever een slaapmasker, reisartikelen of souvenirs, die gemakkelijk mee naar huis kunnen worden genomen, terwijl de laatste geneigd is meer praktische producten voor dagelijks gebruik te kopen.

Exit through the gift shop

Door passende merchandise te maken voor musea, bedrijven, instellingen en evenementen, kunnen deze hun imago en boodschap communiceren en versterken. En dus ook daarvan financieel profiteren. Bezoekers aan een museum die een inspirerende ervaring hebben opgedaan willen dat vaak ook delen met anderen. De producten in de museumwinkel zijn daar een uitstekend medium voor. Op deze manier wordt er ook meteen reclame gemaakt voor de locatie die met de aankoop ook ondersteund wordt. Uiteindelijk gaat het allemaal om het bewaren van een mooie herinnering en het delen ervan met anderen waardoor de goede zaak gesteund wordt: de continuiteit van een museum of een erfgoedlocatie is daarmee zeker geholpen!

Producten uit de Pop-Art tulpenlijn, gebaseerd op een 250 jaar oude gravure

Magnetische artikelen
Koelkastmagneten
Koelkastmagneten op Kaarten
Epoxy & Glasmagneten
Epoxy Magneten Sets
Flexibele Magneten
Mini magneet Sets
Stevige Magneet Sets