L'art du merchandising
Des produits qui aident à garder les souvenirs vivants : "Sortir par la boutique de souvenirs"
Les cartes postales et les aimants de réfrigérateur sont peut-être les souvenirs les plus vendus dans le monde. Ces produits, ainsi que de nombreux autres produits de la boutique du musée et souvenirs, sont conçus et produits par les éditions Lanzfeld à Delft.
par Annabel Schipper | remerciements à Paul Wentges
La société a été créée en 2003 par Paul Wentges et Martijntje Deketh, tous deux diplômés de la faculté d'ingénierie du design industriel de Delft. En tant que couple créatif et technique avec
expérience en gestion d'entreprise, Paul et Martijntje ont décidé de commencer à travailler à la pointe de l'art et du commerce. Cela a rapidement débouché sur la collaboration de
avec des musées célèbres tels que le Rijksmuseum, le musée Van Gogh et le Louvre, ainsi qu'avec de nombreux autres petits et grands musées, monuments et sites patrimoniaux. Leur entreprise est devenue l'un des principaux fournisseurs d'articles de boutiques de musées dans le monde. Comment les produits sont-ils créés et comment sont-ils mis sur le marché ? Nous en avons parlé avec Paul et Martijntje.
Combiner et améliorer
Comme beaucoup d'autres étudiants en design, Paul rêvait d'inventer de nouveaux produits innovants qui changeraient la vie. Cependant, au cours de ses études, il s'est rendu compte
que ce n'était pas la voie qu'il voulait suivre. Il trouvait plus satisfaisant de créer quelque chose de nouveau en utilisant des ressources et des éléments existants. "On pourrait
comparer cela aux Lego, où l'on utilise des blocs de construction pour créer quelque chose de nouveau. C'est ce qu'ils font dans leur entreprise. Lanzfeld combine des œuvres d'art existantes avec des produits existants, tout en ajoutant de la valeur par le graphisme, le contenu et l'apparence.
La réalité
Dans la plupart des cas, les œuvres d'art sont uniques et il est préférable de les découvrir en personne. Malheureusement, vous ne pouvez pas les emporter chez vous... Cependant, les gens aiment emporter chez eux l'expérience, l'émotion ou l'inspiration d'une exposition ou d'une œuvre d'art. C'est là que Lanzfeld entre en jeu : capturer cette émotion dans un souvenir. Lanzfeld essaie d'utiliser des produits ou des cadeaux pour satisfaire le besoin des gens de se souvenir d'expériences importantes. L'entreprise
estime qu'il est important pour les consommateurs de recevoir des produits qui préservent leurs souvenirs, mais elle se rend compte qu'elle doit également offrir des bénéfices aux musées et autres institutions. Tout le monde y trouve son compte, y compris Lanzfeld.
Arrêtez !
Il faut stimuler les visiteurs avant de les inciter à acheter. Les produits doivent être aussi attrayants que possible. De nombreux facteurs sont pris en compte, mais tout commence par la "découpe".
L'œuvre d'art n'a pas la même taille que les produits qui en sont issus. Que voulez-vous montrer ? Jusqu'à quel point pouvez-vous zoomer ? Quelle est l'essence de l'œuvre d'art ? Parfois, il suffit d'utiliser
quelques détails intéressants d'une œuvre d'art. Bien que les œuvres d'art complètes soient rarement utilisées, les détails sélectionnés doivent tout de même représenter l'ensemble de l'œuvre d'art, explique Paul. Les conservateurs et les historiens de l'art considéraient presque comme un sacrilège le fait de découper des tableaux. Ce
n'est plus un problème tant qu'il est utilisé dans le bon contexte.
Ajouter de la valeur grâce au graphisme
En plus de "créer" avec soin des découpes de l'œuvre d'art, ils accordent une grande importance à la conception graphique. Quel est l'aspect souhaité pour le produit ? Calme ou accrocheur ? Parfois, les musées ont déjà
une identité de marque très distincte. Dans ce cas, vous pouvez apporter des modifications mineures, mais vous devez travailler dans le cadre d'un modèle particulier. Cependant, certains musées n'ont pas du tout d'identité de marque. Selon Paul,
ces projets sont intéressants car ils offrent souvent une grande liberté. Dans ces cas-là, on leur demande généralement de concevoir toute une gamme de produits et même de façonner l'identité graphique de l'ensemble du musée
. Lorsqu'il s'agit de gammes de produits, elles doivent toutes s'accorder entre elles afin qu'une identité de marque émerge progressivement. La vérification des couleurs et la cohérence graphique sont également très importantes. Cela signifie que les produits doivent apparaître comme faisant partie d'un assortiment plus large
ou d'une famille de produits.
"Les visiteurs veulent les souvenirs qu'ils ont eus souvenirs qu'ils ont eus pendant leur visite au musée".
L'aspect et la convivialité
Lanzfeld ne veut livrer que des produits de qualité muséale, afin que les visiteurs des musées soient tentés de les acheter. Par exemple, si de simples cahiers ou journaux sont plus épais et qu'un papier blanc cassé, naturel et respectueux de l'environnement est utilisé, les gens les perçoivent comme ayant un aspect et un toucher plus précieux. L'arrondissement des coins des pages et la finition mate de la couverture, sur le site
, renforcent encore l'aspect haut de gamme. Vous pouvez également ajouter une fermeture élastique pour protéger le document des dommages lorsqu'il est transporté dans un sac ou une poche. Bien qu'il s'agisse de petits détails esthétiques et fonctionnels et d'améliorations mineures,
, ils apportent une réelle valeur ajoutée lorsqu'ils sont incorporés dans un seul produit.
Ce que vous voyez est ce que vous obtenez
Il est important que les gens reconnaissent immédiatement le produit, en particulier dans les magasins. Vous n'avez qu'une fraction de seconde pour attirer l'attention. Ce que vous voyez est ce que vous obtenez", tel est le credo de Lanzfeld. C'est pourquoi l'entreprise réduit les emballages au minimum. Comme les emballages sont généralement jetés par la suite, sur le plan environnemental, moins il y en a, mieux c'est. Les gens peuvent acheter des produits pour l'œuvre d'art originale, le graphisme, l'aspect général ou la fonction
, mais dans des lieux tels que les boutiques de musées, la conservation des souvenirs est la principale raison d'achat.
(Re)créer
Il y a tant d'œuvres d'art, laquelle choisir ? En règle générale, les musées veulent leur pièce maîtresse. Après tout, c'est ce qui attire la plupart des visiteurs. D'autres musées
peuvent vouloir des conseils. Dans ce cas, Lanzfeld doit savoir ce que le musée représente. Qu'est-ce qui est commercialement attrayant et qui peut être facilement appliqué à une gamme complète de produits tout en conservant
l'essence du musée ? Dans certains cas, Paul est invité à visiter le musée pour choisir l'œuvre d'art avec laquelle il souhaite travailler. Dans d'autres cas, comme la cathédrale de Séville ou les jardins de tulipes de Keukenhof, il est demandé à Lanzfeld de
(re)créer une œuvre d'art attrayante, qui reflète fidèlement l'expérience et le lieu. Dans ces projets, Lanzfeld aime combiner le patrimoine avec une modernité distincte et créer un nouveau style d'articles de boutique de cadeaux à la mode.
Sélection des produits
Les produits spécifiques de chaque assortiment varient d'un client à l'autre. L'objectif global est de permettre aux gens de créer de beaux souvenirs, tout en offrant des produits
pertinents aux segments spécifiques de visiteurs dans un lieu donné. Les principales catégories de produits dans les boutiques de musées comprennent les souvenirs, la maison et la décoration, l'écriture, la mode, les accessoires, les livres et les jouets
. Les visiteurs peuvent être divisés en visiteurs locaux qui reviennent, touristes internationaux, enfants, étudiants et retraités. La segmentation des visiteurs est essentielle pour créer une gamme de produits adaptée et sélectionner des œuvres d'art appropriées (
). La différence entre les touristes internationaux et les visiteurs locaux en est un exemple. Les premiers peuvent préférer acheter un masque de sommeil, des articles de voyage ou des souvenirs, qui peuvent être facilement
ramenés à la maison, tandis que les seconds ont tendance à acheter des produits plus pratiques pour un usage quotidien.
Sortie par la boutique de souvenirs
En vendant des marchandises appropriées aux musées, aux entreprises, aux institutions et aux événements, elles peuvent diffuser leur image et leur message. Les gens ont tendance à être inspirés lors de leurs visites. En offrant un produit qui évoque cette inspiration, ils peuvent être inspirés à nouveau et partager ce plaisir avec d'autres.
Les produits aident à capturer ces souvenirs, en encourageant et en inspirant les gens. Ils peuvent également être offerts aux amis et à la famille pour partager des expériences, tout en offrant une promotion gratuite au client. En fin de compte, il s'agit de partager et de préserver une grande expérience
, de faire sourire les gens et de soutenir une grande cause, par exemple un musée.
Produits de la gamme Pop-Art tulipes, basée sur une gravure vieille de 250 ans
