VACATURES
Het bedrijf
Lanzfeld Editions ontwerpt en produceert producten die herinneringen levend houden en biedt merchandise en collecties op maat voor musea, bedrijven en organisaties. Met bijna 20 jaar ervaring levert het bedrijf geschenken voor musea en cadeauwinkels, evenals promotionele giveaways. Lanzfeld Editions heeft ook een in-house studio voor product-, verpakkings- en grafisch ontwerp om klanten te helpen bij het ontwikkelen van producten die aan hun behoeften voldoen.
Als Inside Sales Support-teamlid ben je een essentieel onderdeel van onze verkoopactiviteiten: je handelt e-mails en telefoontjes af, voert orders in, volgt verzoeken op en houdt onze klanten tevreden en op de hoogte.
Ons bedrijf ontwikkelt en levert creatieve merchandise voor musea en culturele instellingen in meer dan 50 landen. Van voorraadartikelen tot volledig op maat gemaakte producten, onze collecties weerspiegelen de identiteit van elk museum waarmee we samenwerken.
Verkoopondersteuning binnendienst, parttime of fulltime (32 - 40 uur)
Nootdorp, Nederland (ter plaatse)
Functieomschrijving
Als eerste aanspreekpunt voor veel van onze klanten en prospects ben je er verantwoordelijk voor dat binnenkomende vragen, bestellingen en leads snel en accuraat worden afgehandeld. Je ondersteunt de accountmanagers, volgt verzoeken van klanten op en houdt de communicatie op gang. Je helpt ook bij het identificeren van terugkerende klanten of ondersteunt prospects die nog geen vaste accountmanager hebben.
De taken omvatten
- Inkomende verkoopmails en telefoontjes beantwoorden
- Inkomende verkoopmails en telefoontjes beantwoorden
- Orders invoeren in het systeem
- Offertes en monsteraanvragen opvolgen
- Contact opnemen met klanten die hun bestelling niet hebben afgerond
- Kleinere klanten rechtstreeks ondersteunen via telefoon en e-mail
- Het gebruik van onze B2B webshop promoten en klantenaccounts aanmaken
- Leads voor aangepaste projecten doorgeven aan het verkoopteam
- Het CRM up-to-date houden en zorgen voor vlotte interne overdrachten
U bent
- Klantgericht en servicegericht
- Georganiseerd, nauwkeurig en betrouwbaar
- Gemakkelijk kunnen schakelen tussen taken en meerdere verzoeken kunnen afhandelen
- Proactief in communicatie en follow-up
- Vloeiend in zowel Nederlands als Engels (geschreven en gesproken) Aanvullende taalvaardigheden zijn een pré.
- Bekend met digitale tools (Exact online, Lightspeed, - of snel te leren)
- Ervaring in een soortgelijke rol is een pluspunt
- Affiniteit met kunst, design of cultuur & commercie is leuk om te hebben.
Wij bieden
- Een ondersteunend, creatief en internationaal team
- Een hands-on functie met echte verantwoordelijkheid en afwisseling
- Reiskostenvergoeding
- Concurrerend salaris, afhankelijk van ervaring
- Een ontspannen, informele werksfeer
Geïnteresseerd?
Stuur je CV en korte motivatie naar info@lanzfeld.nl