VACATURES
L'entreprise
Les Éditions Lanzfeld conçoivent et fabriquent des produits qui aident à garder les souvenirs vivants, en proposant des marchandises et des collections sur mesure pour les musées, les entreprises et les organisations. Forte de près de 20 ans d'expérience, l'entreprise propose des cadeaux pour les musées et les boutiques de souvenirs, ainsi que des cadeaux promotionnels. Les Éditions Lanzfeld disposent également d'un studio interne pour la conception de produits, d'emballages et de graphismes afin d'aider les clients à développer des produits qui répondent à leurs besoins.
En tant que membre de l'équipe d'assistance aux ventes internes, vous êtes un élément essentiel de nos opérations de vente : vous traitez les courriels et les appels, saisissez les commandes, assurez le suivi des demandes et veillez à ce que nos clients soient satisfaits et informés.
Notre société développe et fournit des produits créatifs pour les musées et les institutions culturelles dans plus de 50 pays. Qu'il s'agisse d'articles en stock ou de produits entièrement personnalisés, nos collections reflètent l'identité de chaque musée avec lequel nous travaillons.
Soutien aux ventes internes, à temps partiel ou à temps plein (32 - 40 heures)
Nootdorp, Pays-Bas (sur place)
Description du rôle
En tant que premier point de contact pour un grand nombre de nos clients et prospects, vous êtes chargé(e) de veiller à ce que les questions, les commandes et les prospects soient traités rapidement et avec précision. Vous assistez les gestionnaires de comptes, assurez le suivi des demandes des clients et veillez à la fluidité de la communication. Vous aiderez également à identifier les affaires récurrentes ou à soutenir les prospects qui n'ont pas encore de gestionnaire de compte attitré.
Les tâches comprennent
- Répondre aux courriels et aux appels téléphoniques concernant les ventes
- Répondre aux courriels et aux appels téléphoniques concernant les ventes
- Saisie des commandes dans le système
- Suivi des devis et des demandes d'échantillons
- Contacter les clients qui n'ont pas terminé leur commande
- Soutenir les petits clients directement par téléphone et par courrier électronique
- Promouvoir l'utilisation de notre boutique en ligne B2B et créer des comptes clients
- Transmettre à l'équipe de vente des pistes pour des projets personnalisés
- Maintenir le CRM à jour et veiller à ce que les transferts internes se fassent sans heurts.
Vous êtes
- Orienté vers le client et le service
- Organisé, précis et fiable
- Être à l'aise pour passer d'une tâche à l'autre et traiter des demandes multiples
- Proactive dans la communication et le suivi
- Parler couramment le néerlandais et l'anglais (à l'écrit et à l'oral). D'autres compétences linguistiques sont un atout.
- Familiarité avec les outils numériques (Exact online, Lightspeed, - ou apprentissage rapide)
- Une expérience dans une fonction similaire est un atout
- Une affinité avec l'art, le design ou la culture et le commerce est appréciable.
Nous proposons
- Une équipe solidaire, créative et internationale
- Un rôle pratique avec de réelles responsabilités et une grande variété
- Indemnité de déplacement
- Salaire compétitif, en fonction de l'expérience
- Une atmosphère de travail détendue et informelle
Intéressé(e) ?
Envoyez votre CV et une courte motivation à info@lanzfeld.nl